سياسة الاستبدال والإرجاع | KashtaLine
سياسة الاستبدال والإرجاع | KashtaLine
حرصاً منا في KashtaLine على رضا عملائنا، نود توضيح سياسة الاستبدال والإرجاع:
1. الاستبدال:
نقبل طلبات الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال كان المقاس غير مناسب أو الرغبة في تغيير المنتج.
تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المراد استبداله (إياباً) وتكاليف شحن المنتج الجديد (ذهاباً).
2. الإرجاع:
نقبل طلبات الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
تكاليف الشحن: يتحمل العميل رسوم الشحن لإعادة المنتج إلى مستودعاتنا، ويتم خصم قيمة الشحن الأصلي من المبلغ المسترد.
3. شروط الاستبدال والإرجاع:
يجب أن تكون القطعة نظيفة، سليمة، غير مستخدمة، ولم تُغسل أو تُعدّل، وبحالتها الأصلية الصالحة لإعادة البيع.
الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الغسيل الخاطئ لا تُعد عيباً مصنعياً.
4. الحالات الاستثنائية (يتحمل المتجر التكاليف):
يتحمل متجر KashtaLine كافة تكاليف الشحن فقط في حال كان المنتج المرسل خاطئاً أو يحتوي على عيب مصنعي واضح.
كيف تطلب الاستبدال أو الإرجاع:\nعبر صفحة "اتصل بنا" على موقعنا الرسمي